Sollicitatiebrief geschreven met ChatGPT? Dat vergroot de kans dat een bedrijf de verkeerde kandidaat aanneemt

In dit artikel:

Chatbots zoals ChatGPT, Gemini en Claude maken het eenvoudiger om een verzorgde sollicitatiebrief te schrijven, maar daardoor kunnen bedrijven kandidaten minder goed van elkaar onderscheiden. Vier onderzoekers van Tilburg University waarschuwen op ESB dat AI-gegenereerde brieven door chatbots consequent positiever worden beoordeeld dan brieven die zonder AI zijn geschreven. Kandidaten die AI gebruiken, krijgen daardoor vaker een uitnodiging voor een gesprek.

Omdat solliciteren minder tijd en moeite kost, zullen waarschijnlijk meer mensen reageren op vacatures. Dat vergroot de werkdruk voor recruiters, terwijl zwakkere kandidaten zich overtuigender kunnen presenteren. Bovendien gebruiken chatbots vaak lange, ingewikkelde en wetenschappelijke woorden, waardoor brieven minder leesbaar worden en hun informatiewaarde afneemt.

Volgens de onderzoekers dreigt daardoor een grotere mismatch: bedrijven kunnen iemand aannemen die niet goed bij de functie past, terwijl een andere werkgever met die kandidaat juist succesvoller zou zijn. Dat brengt kosten mee voor zowel bedrijven als de economie. De onderzoekers verwachten daarom dat werkgevers meer nadruk zullen leggen op arbeidsintensieve vervolgstappen, zoals gestructureerde sollicitatiegesprekken, assessments en screening. AI kan daarbij helpen om gesprekken consistenter en informatiever te maken. Die aanpak sluit aan bij Daniel Kahnemans eerdere onderzoek, waaruit bleek dat gestructureerde beoordelingslijsten betere aanwervingen opleverden en de intuïtie van recruiters juist konden verbeteren.