SAP-CFO: AI moet verder dan chatbot-'low-hanging fruit' voor rendement

In dit artikel:

SAP vindt dat kunstmatige intelligentie in bedrijfssoftware verder moet gaan dan chatbots en programmeerhulp. Financieel directeur Dominik Asam zei donderdag, na de kwartaalcijfers van het Duitse softwarebedrijf, dat de echte waarde van AI ligt in complexe bedrijfsprocessen zoals finance en supply chain, waar betrouwbaarheid, schone data en strikte kostenbeheersing belangrijker zijn dan het krachtigste model. Volgens Asam gaat het grootste deel van het huidige AI-gebruik nog naar relatief eenvoudige toepassingen, zoals codeerassistenten en chatbots. Daar zijn fouten minder riskant. In kernprocessen is dat anders: als AI in meerdere stappen fouten maakt, kunnen die zich opstapelen en leiden tot problemen met compliance en bedrijfsvoering. SAP betoogt daarom dat bedrijven vooral hun eigen data moeten opschonen en beheren, zodat AI specifiek kan worden ingezet in hun processen. Het bedrijf verwacht dat de opbrengsten van AI minder komen uit generieke modellen en meer uit goed ingebedde, beheerde systemen die een betrouwbaar resultaat leveren tegen de laagste passende kosten.