Microsoft duwt ai door bij klanten

In dit artikel:

Microsoft en zijn partners gaan klanten de komende maanden bij contractverlengingen nadrukkelijker sturen op het daadwerkelijk gebruiken van AI, het uitbreiden van workloads en een hogere cloudconsumptie. Volgens Martijn Meekel en Kevin Pastor van licentieadviesbureau Be Sharp Experts verandert daardoor de onderhandelingsdynamiek. AI moet voor Microsoft een belangrijke nieuwe inkomstenbron worden.

Klanten moeten daarbij niet alleen rekening houden met licenties. AI-bots kosten ook credits voor hun opdrachten en antwoorden, terwijl zelfstandig werkende AI-agenten bovendien extra cloudcapaciteit, dataopslag en dataverwerking kunnen vragen. Microsoft promoot onder meer Microsoft 365 Copilot, Copilot Chat, Copilot Cowork, Microsoft Scout, Azure AI Services en Fabric. De grootste procentuele kortingen zijn beschikbaar op de nieuwe E7-bundel; klanten met E5 worden daarmee richting duurdere AI-rijke pakketten gestuurd.

Microsoft verhoogde afgelopen juli de prijzen en geeft minder volumekorting. Bij de start van een contract zijn kortingen doorgaans het hoogst, waarna ze jaarlijks afnemen. Resellers gaan organisaties met minder dan 2.400 werkplekken bedienen, terwijl Microsoft zich zelf op de grootste klanten richt. Partners die AI-gebruik en adoptie stimuleren, worden beter beloond dan partners die alleen licenties verkopen.

Azure blijft de financiële en strategische basis van Microsoft. Vrijwel elke AI-toepassing leidt tot extra gebruik van Azure, opslag, integraties, dataplatformen, governance en AI-diensten. Daardoor kunnen de totale kosten veel hoger uitvallen dan de softwarelicenties alleen. Meekel noemt een organisatie die 500 Copilot-licenties kocht, maar daarna ook 30 procent meer Azure-opslag nodig had, Purview voor governance invoerde en AI Foundry gebruikte. De totale investering werd daardoor ongeveer drie keer zo hoog.

De experts adviseren organisaties daarom vooraf een duidelijke AI-roadmap, begroting en governance op te stellen. Beslissingen onder tijdsdruk kunnen leiden tot onverwachte kosten en langdurige cloudverplichtingen. De kernvraag is niet langer alleen welke technologie beschikbaar is, maar welke AI-toepassingen aantoonbare waarde opleveren en hoe het gebruik beheersbaar blijft.