Kopers ergeren zich aan AI-bewerkte foto's in vastgoedadvertenties: wat mag en wat niet?

In dit artikel:

Steeds meer kandidaat-kopers worden geconfronteerd met vastgoedadvertenties met AI-bewerkte foto’s die er mooier uitzien dan de woning in werkelijkheid is. Dat leidt tot frustratie en tot wat in het buitenland al ‘housefishing’ heet. Een Lokerense huizenzoeker, Merve Gözet, zegt dat ze regelmatig panden bezoekt die totaal niet overeenkomen met de online beelden, vooral wanneer niet duidelijk staat vermeld dat het om een visualisatie gaat.

Ook in België wint die praktijk aan terrein. Vastgoedbedrijven bieden virtual staging aan, waarbij lege kamers digitaal worden ingericht of foto’s met AI worden opgepoetst. Sommige makelaars gebruiken dergelijke beelden openlijk, maar niet altijd met duidelijke vermelding. Een voorbeeld uit het artikel is Heylen Vastgoed, dat erkent dat een foto van een pand met AI werd bewerkt zonder dat dit bij het zoekertje vermeld stond. Volgens de makelaar was het niet bedoeld om te misleiden, maar om de inrichting en sfeer realistischer te tonen.

Het Beroepsinstituut van Vastgoedmakelaars (BIV) heeft intussen voor het eerst AI-regels opgenomen in zijn vernieuwde deontologische code. Makelaars blijven volgens die code volledig verantwoordelijk voor wat ze publiceren, moeten AI-output kritisch controleren en transparant zijn over het gebruik ervan. Er wordt aangeraden om duidelijk te vermelden dat het om een simulatie of render gaat, en liefst ook de originele foto te tonen. De FOD Economie bevestigt dat misleidende AI-foto’s onder de regels voor oneerlijke handelspraktijken vallen: consumenten mogen nooit op het verkeerde been worden gezet.