Hogere premie dreigt nu verzekeraars steeds vaker AI inzetten: 'Huisnummer bepaalt hoeveel je per maand betaalt, oneerlijk en ondoorzichtig'

In dit artikel:

Verzekeraars gebruiken steeds vaker algoritmes en AI om premies voor schadeverzekeringen te berekenen, wat kan leiden tot grote en soms onverklaarbare prijsverschillen zelfs tussen buren. De systemen verwerken veel verschillende databronnen en proxies voor risico — van postcode en woningkenmerken tot online gedragsgegevens — waardoor klanten met ogenschijnlijk vergelijkbare situaties uiteenlopende offertes kunnen krijgen. Dat roept vragen op over eerlijkheid, transparantie en mogelijke indirecte discriminatie. Voor consumenten betekent dit: blijf offertes vergelijken, vraag om een duidelijke uitleg van hoe de premie tot stand komt en maak gebruik van klachtenprocedures of toezichthouders als iets ondoorzichtig of onrechtvaardig lijkt. Voor beleidsmakers en toezichthouders ligt er druk om regels te stellen voor uitlegplicht, toetsing van algoritmes en menselijke controle, zodat geautomatiseerde premie-zetting niet leidt tot willekeurige of discriminerende uitkomsten.