ChatGPT Ads van start in Nederland

In dit artikel:

ChatGPT-gebruikers in Europa krijgen vanaf aanstaande maandag gefaseerd advertenties onderaan hun AI-chats te zien. OpenAI stelt de nieuwe advertentievorm eerst beschikbaar via het Ads Solutions-team voor partnerbureaus en technologiepartners; een zelfbedieningsplatform volgt later dit kwartaal. In Nederland gebruiken naar schatting 4,8 miljoen mensen ChatGPT minstens maandelijks.

De advertenties worden niet alleen gekoppeld aan losse zoekwoorden, zoals bij Google, maar aan de inhoud en context van het gesprek. Omnicom heeft de afgelopen maanden internationaal met zeventig klanten getest. Volgens Sander Kwint van het bureau kunnen adverteerders inkopen op CPC, CPM of conversie. Voorlopig zijn er tekstadvertenties met een kleine afbeelding en productadvertenties in een feed; in de Verenigde Staten wordt ook een carrousel met meerdere producten getest. De kosten per klik liggen gemiddeld tussen twee en drie euro. De resultaten verschillen sterk per adverteerder, waardoor veel campagnes en data nodig zijn om de prestaties te optimaliseren.

De combinatie van gebruikersintentie en chatcontext maakt het kanaal volgens Omnicom vooral geschikt voor de zogenoemde midfunnel: merken kunnen consumenten bereiken tijdens hun oriëntatie en vergelijking. Vooral producten met een langere klantreis of hogere klantwaarde, zoals auto’s, reizen, elektronica, verzekeringen en energie, zouden ervan kunnen profiteren.

Tegelijkertijd zijn gebruikers terughoudend. 58 procent zegt ChatGPT minder te zullen gebruiken als advertenties te opdringerig worden en 52 procent vertrouwt AI-antwoorden dan minder. Toch verwacht 47 procent de dienst juist vaker te gebruiken. Omnicom concludeert dat gebruikers advertenties eerder accepteren als voorwaarde voor gratis gebruik dan als inhoudelijke meerwaarde. Volgens WPP-specialist Joost Bel vervangen chatbots zoekmachines niet, maar vullen ze die aan; in de VS verschijnt inmiddels bij ongeveer een kwart van de commerciële ChatGPT-zoekopdrachten reclame.