Beautymerk laat ChatGPT straks advies geven: 'AI komt voor ons precies op het juiste moment'

In dit artikel:

L’Oréal gaat ChatGPT inzetten als digitaal schoonheidsadvies: de AI-chatbot wordt gekoppeld aan de eigen productinformatie, huidmetingen en biotechnologische data van het Franse cosmeticabedrijf. Daarmee moeten gebruikers straks persoonlijker advies krijgen over huidverzorging, make-up en producten die beter aansluiten op hun behoeften. Het bedrijf ziet de samenwerking als een logische stap, omdat consumenten steeds vaker online zoeken naar snel en op maat gemaakt advies.

De stap past in een bredere trend waarin beautymerken kunstmatige intelligentie gebruiken om klanten gerichter te helpen en het winkelproces te verbeteren. Volgens L’Oréal kan AI vooral waardevol zijn omdat het enorme hoeveelheden data kan combineren en zo aanbevelingen kan doen die verder gaan dan een standaardproductlijst. Tegelijk roept de aanpak vragen op over de betrouwbaarheid en effectiviteit van door AI gegeven beautyadviezen, zeker als die gebaseerd zijn op persoonlijke huidinformatie.